EN
Chun custaiméirí a fháil agus a choinneáil sa domhan ríthálaíochta inniu, is ghnásach é feabhsú an teagmhas úsáideora. Lá idir, úsáidtear chuibhreanna tiomnaigh chun comhrá a thógáil le clainne. Creideadh go ndéanfaidh na h-athrúcáin seo athrú ar chomhthionscnamh na n-rialtóirí ríthálaíochta. Feabhsóidh sé go mór na phrocsaidí oibre agus cuirfidh sé custaiméirí chun cinn ar an am céanna. Déanann an alt seo gearán a dhéanamh ar chomh féidir an t-éifeachtacht teagmhais úsáideora i rithálaíocht a fheabhsú trí bhuntáistí, uafásacht agus sáitear shuíomh don chústaiméir i gcoitinne.
Ar dtús, tá scileanna ag úsáideoirí ríomhaire PC le bainisteacht gníomhach um fheabhsú. Is é sin nach n-éascann PCs phainéal glacadh ar fud do fhostaithe eolas príobháideach a fháil, stoc a rianú, agus íocaíochtaí a phróiseáil. Sin atá ag tarlú go bhfuil na custaiméirí á chur in iúl go níos hiomlán. Tá feabhsuithe ag gach duine a cheannaíonn PCs phainéal glacadh chun freagraí tuisceana a thabhairt ar an gceangal is mó de na ceisteanna a chuireann custaiméirí isteach, a chuir annseo go mbeidh seirbhís níos fearr agus tuiscint níos fearr againn.
An raon gur thóg mé an téama seo is éard é go bhfuil portáilithe agus úsáidíochta na ngéarchomputaire le heascanna spriocaithe a gcumasaíonn iad bheith mar chumas ina n-ábhar saoróga. Is féidir géarchomputar leathanas spriocaithe a úsáid marbh fheidhmchlár interactiv atá ar fáil do pháirtithe staf a úsáid ó scagaire poist bánais go dtí cioscaí interactiv. Mar shampla, beidh custaiméir ag úsáid tráchtáil ciosc interactiv ag feiceáil ciosc a chinntíonn ríomhaire leathanas spriocaithe eolais faoi na héadach a díol, cúinsí foilsitheoireachta agus comhairlí pearsanta lena n-aghaidh de réir cén fhadhb a rinneadh ag an gcustaiméir roimhe sin. Trí mheans seo de chuid phríomhpháirtigh, níl amhras ach go bhfuil custaiméirí ag páirtiúchán ach tá siad ag cur isteach chun níos mó ná bíonn acu ag ceannach níos mó ná bíonn acu, mar sin ag dul suas ar shó taobh thiar.
Ar nós, úsáid phleanáil sprioc PC i rith réigiúnach a chumasann níos mó againn i dtreo an t-samhail siopadóireachta. Is féidir le siopadóirí níos mó a chruthú ar a gcuid bothán, agus beidh na cuistí in éagrom. Mar shampla, bheadh siopa ghlacadh ag úsáid phlean sprioc PC chun a gcustaiméirí a chur chun cinn eile stíleanna agus dathanna de chlár amharc leo a dhéanamh le seomra íoctha fíor-thraidisiúnta. Tá sé sin níos soiléire ná mar a bhfuiltear ag feabhsú ar pháradaimí traidisiúnta taithí úsáideora agus ag athrú brandálacha siopadóireachta go móderna agus go n-áitiúla do chustaiméirí.
I gceart, is féidir le comhthógáil ríomhaire Touch Panel le scagaire beartas nasc cainte (CRM) cabhrú le soiléirí agus cinntiú sonraí éifeachtacha faoi roghaí agus gníomhartha na gcliant. Is féidir an t-eolas sin a chur in iúl freisin chun béimeanna míreolaíochta agus díoltais a fheabhsú, ionas go mbeidh an soiléir i gcéin os cionn niomhánnaí an chlianta. Anois, is féidir le gairdisí stairiúla tuiscint de bhunachar sástaíochta na gcliant agus cinntiú a dhéanamh ar son feabhsuithe ar phríomhphlé nasc cainte agus dúchas.
Chun i gcónaí a dhéanamh, tá Touch Panel PCs níos fearr againn an domhan rithime ag feabhsú an sócmhainníocht trí shimpliú na gcomhaid a chur i bhfeidhm, trí chruthú comhthéacs idir na fheidhmeanna de chuid na n-úsáideoirí, trí méadú ar leibhéal an n-impict, agus trí chur chun cinn na n-úsáidóirí a thacaíonn le straitéisí bunaithe ar fhoirmhacha. Ní hé lá atá ann nach mbeadh cinntiú Touch Panel PCs san áit rithime seo ag féachaint orainn agus le cúram níos mó do theicneolaíochtaí, tá roinnt níos mó de scileanna ag fostaí chun a gcustaiméirí a phlé. Beidh na n-úsáidóirí a bhfuil an teicneolaíocht seo acu ar fad ag baint an-mhéid as an margadh sochthrompa é.
Tabharfaidh an chomhlacan nua AI, VR, agus Touch Panel PCs don réitigh rithime beagán níos fearr againn. Beidh eolas breise ag daoine eile sa réitigh sin ag féachaint ar an obair a dhéanann siad agus freastal ar roghaíochtaí níos measartha agus níos pearsantais óna custaiméirí. Má bhfuil busuithe ag iarraidh tuisceana, beidh iontach níos mó acu chun freastal ar na n-úsáid nua is measartha.
ARLÍNE